定位不清,往往不会表现成一句“我们没有定位”。
它通常会表现成一连串经营问题。
第一,什么顾客都想要。
上班族想做,家庭顾客也想做;
年轻人想吸引,商务客也不想放弃。
结果是顾客越来越多样,门店反而越来越难聚焦。
第二,产品越来越多。
因为顾客不清楚,产品就会不断往上加。
今天增加套餐,明天增加新品,后天又增加一个新的价格带。
最后菜单越来越复杂,但真正的核心产品越来越不清楚。
第三,价格越来越难定。
想做性价比,又怕利润太低;
想提高客单,又担心顾客流失。
价格反复调整,本质上往往是没有想清楚到底在服务哪一类顾客。
第四,经营重点越来越分散。
资源有限,但什么都想做。
产品、营销、环境、服务、渠道都在投入,却没有一个真正形成优势。
所以定位不清最直接的后果,不是“品牌说不清楚”,而是:
门店不知道什么最重要。
顾客不清
→
产品变多
→
价格混乱
→
资源分散
→
重点消失
真正的定位,不是一句广告语。
它至少要回答三个问题:
为哪一类顾客;
在什么消费场景;
解决什么核心需求。
当这三个问题清楚以后,产品、价格、服务和运营才有边界。
所以经营中的定位,本质上是在做选择。
能做什么是一回事。
应该做什么,才是经营。