餐饮经营实用问答

餐饮经营和餐饮管理有什么区别?

餐饮经营和餐饮管理经常被放在一起讲,但它们解决的不是同一个问题。

简单说:

管理解决秩序和执行,经营解决选择和结果。

经营与管理的关系
经营选择与结果决定方向
管理秩序与执行保证落实
经营决定方向,管理保证执行。

管理更关注:

岗位有没有分清;

员工有没有按标准做;

流程是否执行;

现场是否稳定;

任务有没有完成。

这些事情解决的是“组织怎么把事情做好”。

经营更关注:

顾客为什么选择你;

产品应该做什么;

收入从哪里来;

利润为什么形成;

当前最应该解决什么问题。

这些事情解决的是“门店应该做什么,才能形成结果”。

举个简单例子。

一家门店营业额下降。

管理视角可能会问:

员工有没有认真执行?

店长有没有盯现场?

服务有没有做好?

经营视角则会继续问:

是客流下降,还是复购下降?

产品有没有失去吸引力?

客单和渠道结构有没有变化?

哪个变量才是真正原因?

所以,管理做得好,不代表经营一定好。

一家店可以很整齐、标准很完整、员工也很听话,但如果顾客不需要、产品不赚钱、定位不清楚,经营结果仍然不会好。

反过来,经营方向再正确,如果没有管理把动作落实,结果也无法稳定发生。

因此,两者不是谁取代谁。

更准确的关系是:

经营决定方向,管理保证执行。

餐饮老板和店长真正需要的,是先把经营问题想清楚,再通过管理把正确的事情稳定做出来。

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